上海安润实在不咋地，以后也不想去了

旧喇叭 · 发表于 2011-9-10 12:28:54

我理想中的店员应该是：进门打不打招呼皆可，顾客看耳机时，不要太热情，尽量让顾客自己看，顾客要试听时马上给顾客拿，然后该干啥干啥去（如果离得太近有催促之嫌），如果和顾客说话，则要亲切、和善，能面带笑容就更好了。
我最讨厌的就是那种你给他说话，他爱理不理、冷眼相对的类型，非常讨厌。。。。。。

blade0618 · 发表于 2011-9-10 12:47:43

我还是比较喜欢自己先看看，有问题再请教店员，太热情了反而受不了，不买也不好意思。

韩韩 · 发表于 2011-9-10 12:56:31

估计你去安润第一次所以还“没把你当回事”。我每年寒暑假都去安润蹭听的。店员还有小白都认识我了。店员主要有两男一女，轮班的，他们见到我来都是笑呵呵的了。知道我这个蹭听帝又来了。呵呵

，我对安润印象还是不错，就是听音环境还是嫌嘈杂一些~

mifeng · 发表于 2011-9-10 13:06:50

原帖由 jonathan8259 于 2011-9-10 11:14 发表
建议小白竖个牌子：
《欢迎光临安润，提供各类耳机等试听，如有疑问敬请询问服务台》
免得来个客人要就嘘寒问暖的

这个好像可以。

小小菜鸟 · 发表于 2011-9-10 13:09:13

其实我个人喜欢这种服务，我就来转转，你别缠着我来什么热情推荐。我要是要试听，你再来搞。我掏了钱，你再热情也不迟。耳机这东西，更多的是卖回头客，不是宰一笔算一笔……

zscfwhdrsqj · 发表于 2011-9-10 13:14:53

这到还好，你就要他多拿几幅耳机给你试听，试试他态度怎么样啊。
暑假我请同学去吃个饭，我要求桌子靠窗，那服务员好像看我们穿着不讲究就瞧不起一样，说那个桌子最低消费600，以前都没这规矩，顿时来了脾气，我说你给我来一百份小菜，正好800达到了最低消费，那个服务员还有脾气回了一句嘴，那就没好脸色给他看了，一敲桌子吼了他一句，把他们经理叫过来，结果经理赔礼道歉，随便我们点多少。他居然瞪我们一眼，当时就要经理叫它滚，换了个漂亮姑娘过来

owen2002 · 发表于 2011-9-10 13:31:21

我理想中的店员，应该在进店时先和客户打声招呼，通过简单几句交谈作出判断：
1 如果对方很明确地是对某一款或几款耳机、耳放感兴趣，条件允许则爽快提供试听，并且不要打扰或一直盯着对方，感觉像在催促~
2 如果对方只是表示想买某价位的耳机、耳塞，对品牌和型号没有概念，再选几款代表性的进行推荐

尽管极个别高频率纯粹蹭听的顾客也存在，但多数顾客还是潜在的消费者，10个来听的可能9个都没当场掏钱，但这次不掏下次也许就会掏，即使这次没在安润买，或许下次就会来买别的~

像俺这种脸皮薄的，一般去试听就是真打算买了，毕竟提前做过功课，在聚会等场合也粗略听过。

[ 本帖最后由 owen2002 于 2011-9-10 13:41 编辑 ]