Weiss MAN301带来的欢乐和痛苦（建议各位少碰Weiss产品，闹心）

huizhen

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hwmandzzz 发表于 2017-6-6 23:30
这跟hk代理什么关系呢？   lz 的weiss 可是大陆行货呀......

指的是撤换大陆代理以后

8b2y0n

估计也是因人而异，了解过还有一些牌子也是除非直接购于官网否则只接受代理送修，一旦这个地区的代理没了。就完了。。另外接触过的香港代理和台湾代理的后续维修服务态度都挺好的。WEISS应该只算是个案吧

yamuling

我之前用过weiss，当时也出过问题，还好当时代理林总态度热情，帮我换了新的。

但weiss瑞士官方就是不管事的，解码一个声道很大的直流输出说正常，直接烧了两次功放，说要改就自己开解码调整参数。很无语。当然，为啥有这个设计，后续就不知道了，不敢用了。

lkpkp

我们虽然已经不再负责Weiss相关业务，大陆地区Weiss业务已由香港亚洲威仕全权处理，但是楼主的情况我们一直在积极处理。


另外31楼的网友您好，您的红字言论令我觉得非常莫名其妙，我们和您没有过任何交集，您所引用的引言也绝非我方发表，您是否可以先核实后再攻击。谢谢！

hadsid

zhzh0000 发表于 2017-6-6 22:51
是啊是啊，这些都是学费来着。

从另一个角度来看，中国传统的政治与司法实践，建立在另外的原则和规则 ...

说得在理。

对这件事的启示就是，不能死扣着法律来解决问题，既要讲法律，还要讲道理。

看起来安润、还有原来的代理也是在尽力帮忙的。楼主的心情可以理解，但是言语也不能太冲动啊，毕竟这个事情主要责任还是在weiss总公司那里。

figooo

我跟楼主发过内容相似的贴，后来送原代理修理，回来还是不能用。
帖子也被移走了

lkpkp

figooo 发表于 2017-6-7 10:22
我跟楼主发过内容相似的贴，后来送原代理修理，回来还是不能用。
帖子也被移走了

figooo先生发过的原贴如下：http://www.headphoneclub.com/thread-419827-1-1.html
figooo先生您好，非常抱歉给您带来的不便，您的MAN301于2016年6月30号由香港亚洲威仕修复经我们寄回给您后，
从2016年6月30号到今天为止您并没有再和我们反馈任何MAN301的问题。

所以我们并不知道您的MAN301回来后又发生了问题，真的不好意思给你带来不便。
我们现在已经无权再负责WEISS相关业务，大陆地区售后等Weiss相关业务已由香港亚洲威仕全权处理。

zhzh0000

hadsid 发表于 2017-6-7 10:12
说得在理。

对这件事的启示就是，不能死扣着法律来解决问题，既要讲法律，还要讲道理。

可能我表达得不准确。在目前的司法语境中，主要是商家要很好地履行合同。最终消费者不需要自己去面对远在国外的厂家，也不需要自己去面对诉讼地在香港的代理。

泛音

我的301也掛了，301爱坏 准备寄回香港处理

figooo

lkpkp 发表于 2017-6-7 11:27
figooo先生发过的原贴如下：http://www.headphoneclub.com/thread-419827-1-1.html
figooo先生您好，非 ...

不好意思，刚才不方便接电话。因为修到不想再修了，所以不再联系了，寄送快递很烦的。纯粹看到楼主情况上来支持一下。早知道几年前就应该退货

hadsid

zhzh0000 发表于 2017-6-7 11:29
可能我表达得不准确。在目前的司法语境中，主要是商家要很好地履行合同。最终消费者不需要自己去面对远在 ...

如果说依法办事，的确没什么好争的，100%商家的责任。

楼主与代理方面达成了一致，这个很好。

但是看刚刚几位朋友的回帖，问题不简单。

我认为让消费者自己去联系香港那边，不够负责任。

给我碰到这种情况，如果买的是水货，也就认了，买的是行货，肯定也是无法接受的。

zhzh0000

hadsid 发表于 2017-6-7 12:33
如果说依法办事，的确没什么好争的，100%商家的责任。

楼主与代理方面达成了一致，这个很好。

在原则上保证消费者权益前提下，法律的精神鼓励消费者与商家或者厂家（厂家代理）协调达成共识。

直接把责任推给诉讼地不在消费者所在地，甚至法律环境都不尽相同，语言不同的国外厂家，或者香港代理，这是不对的，法律不同意，普通消费者的道德感也不同意。

ceicei

就我一个人，注意到LZ的注册时间了吗

lkpkp

zhzh0000 发表于 2017-6-7 12:41
在原则上保证消费者权益前提下，法律的精神鼓励消费者与商家或者厂家（厂家代理）协调达成共识。

直接 ...

网友zhzh0000 您好，您的发言非常精彩，我很欣赏，所以给您点了支持。

由于我们和亚洲威仕在以往Weiss合作关系上的特殊复杂关系，很难说清楚，因为我们和亚洲威仕的合作关系原本就是不清不楚，所以更没有办法说清楚。

当然这种不清楚的关系并不是借口，也与客户无关，所以一直以来在我们能力允许的范围内，尽最大可能服务好客户。

有几点我想说明：

1，严格来说我们一直以来并非Weiss大陆总代理，而是顺便承当部分亚洲威仕的大陆办事处角色。
我们并没有付费进过任何一台Weiss产品，所有大陆地区Weiss产品均为香港亚洲威仕公司提供，
事实上香港亚洲威仕才是一直以来的大陆总代理

2，大陆地区Weiss产品的售后和与厂家沟通的渠道严格掌控在香港亚洲威仕手里，我一直以来并没有相关维修部件/技术和与厂家沟通的权限，
所以一直以来的售后都是需要通过香港才能完成。种种原因我们中止了与亚洲威仕的合作关系，售后香港要求大陆地区客户直接联系他们，并非我们主动推卸责任。

zhzh0000

lkpkp 发表于 2017-6-7 13:25
网友zhzh0000 您好，您的发言非常精彩，我很欣赏，所以给您点了支持。

由于我们和亚洲威仕在以往Weiss ...

我知道林总一直有很好的口碑，也很赞赏您本着一个音响爱好者的心态，支持帮助weis的客户。