最新情况汇报---首批iPod四代出现硬盘底噪的问题

rameses

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  最新情况汇报
2005年2月28日，历经一个月的周折，四次往返于公司与维修点之间（单程三个小时的路程），问题终于得到解决。

首先澄清一个问题，出现问题的iPod四代的产品SN号的第三位到第五位为433，也就是说它是生产于2004年的第33个星期。如果你的iPod也有类似的问题，请提供产品SN号的第三位到第五位，给大家比较。

经过天津ServiceOne提供的两次与苹果北京之间的商谈，苹果北京同意对该款机器进行测试。测试结果是有问题。在2005年2月17号，天津方面转达北京方面意思：正在从上海调货过来，以备更换，但此次更换并非因为产品的质量问题，该iPod的硬盘噪音属正常问题（睁眼说瞎话），但苹果公司为了争取客户满意度（莫名其妙，为了满意度就把你认为没问题的机器换掉？），所以破格做出更换处理（我还真是要感激涕零了！！！万世不忘您的恩情呢！！！）

2月24号，与天津方面联系，询问为何原定一周到货，至今未果，结果告诉我，因为缺货，所以正在协调，可以确认货明天（2月25号）从上海出来，预计周一到货（真不明白本来两三天就可以送到的东西为什么原来要拖到一周...这也是为了争取顾客满意度？）

2月28号中午，与天津方面联系，询问为何杳无音信，回复是货已到天津，正在测试（据那个连资格证书都没有的所谓的iPod工程师说，无非是装两首歌，看看能不能听），下午1点给我回电话。
下午两点十五，终于盼来了电话，可以拿机器了。但是时间似乎比较紧，询问天津几点下班，答我：6：00，但最好5：30来，否则可能已经没人了，最迟等到我6：00，真是有时间观念！我不得不改变交通方式，在5：15到达天津，表格他们已经帮我填好了，我试听了新机器，没有问题，同时提出耳机有毛病，工程师测试后，要我填表就帮我更换了。


反思：
1---为什么要费力不讨好？
既然答应更换机器，为什么还要特意声明原来机器没问题？没问题换什么啊？怕我？
2---从上海调货到底需要多长时间？
一周？还是两天？
3---没有资格证书的人也能检测iPod并且告诉我我的iPod有没有问题？
第一次问他，他说过刚刚培训，证书还没下来........
4---新的iPod SN号3-5位是504，也就是2005年一月末生产，前后两个机器为什么明显不同？
硬盘底噪是正常的？一个随机事件？？？

bezjtmz

好险啊！我的IPODSN号是431

7.62mm口径

睁眼说瞎话，这一点和北京客服非常像。

xpxply

创新ZEN XTRA也有底躁的问题,非常小,用小4 偶尔能听到,比如在歌曲中间的空白段
我怀疑是电池问题..因为满电的情况下 就几乎没有,用直流是根本没有 静的一团漆黑.