小议有偿试听服务

realzxp

liuli19850222 发表于 2015-3-22 23:45
正解，如果到实体店要交钱试听我扭头就跑到别的店去了

那是你福气好，在广州这样的一线城市。要是换个二三线城市，你基本上没的选择，无别的店可去。我就是无可奈何，到南京知名商家处买的

schpeltor

大城市基本上都免费= =
记得有一次去丽音听一对德国物理的小书架
还延边商家前端不好让商家换了2次【。

kevenxu12

我也这样干过，和店里谈好带两台来，留下买单，不留付500含来回出租车费。

wangyonc

对试听不屑一顾的飘过

fightclub

liuli19850222 发表于 2015-3-22 23:43
1.那估计是你们城市的服务意识跟不上吧，我在广州商家的态度都比较好，因为他们都明白服务是成功交易的基 ...

我所在的城市服务很好，我们谈的问题和服务意识关系不大，都是利益驱动，又不是公益事业。商家就是要把有限的时间精力交给有真正需求和购买实力的客户身上，达到利益最大化。这是最基本的商业法则。
服务态度再好的商家，如果遇到相同熟悉程度的烧友，如果有个烧友支付试听费，有个烧友是空手来听，都要求听2小时，商家的态度会有区别的。
我所在的城市，包括我自己和一些烧友，遇到不熟悉的店铺，又想试听，大方给个试听费，也不用看店家的脸色，听个1-2个小时，很好。谈得投缘，店家可能也就不收试听费了，大家交个朋友；不投缘的，给了费用，大家互不亏欠，对商家的服务也是个回报。在我的城市中，小白经营音响的年份不长，所以他是否愿意无法代表普遍现象。

独孤剑

我觉得可以因地制宜，有偿试听不失为一个双赢的方法。至于说线下试听、淘宝买货，至少我是不会干这种事情的，因为风险太大了。

fightclub

独孤剑 发表于 2015-3-24 00:15
我觉得可以因地制宜，有偿试听不失为一个双赢的方法。至于说线下试听、淘宝买货，至少我是不会干这种事情的 ...

是呀，我觉得售前服务，售后服务，购买咨询还是适合在实体店进行。当然价格差距也是一个考量。

Fistan

实体店的优势在于服务吧，如果这个做好的话其实很多客户不在乎加多5%～15%的价格

Fistan

liuli19850222 发表于 2015-3-24 12:22
得到优质的服务后再多付钱和必须要多付钱才能得到优质的服务是两个概念，例如你到高级酒店的洗手间你对服 ...

你说的对，但是我觉得这个橄榄枝还是应该由商家伸出，毕竟音箱的交易中，还是消费者更占有主动权，而且实体店也是想从网店里抢回一部分份额的（我的猜测）

Fistan

liuli19850222 发表于 2015-3-24 17:10
你的意思是说应该由商家对客人说“客官，给我试听费的话我会好好伺候你的，不然你就吃黑脸吧”？？？

当然不是。同样两家店买东西。我当然会选择服务态度好的。

我的意思是其实没必要试听费啊什么的。实体店本来应该对客户提供试听的服务的（如果不提供，和网店就没什么差别了）

如果因为不乐意白忙而去收试听费，反而会让买家有“去实体店就是付钱试听的，买东西还是回网上买”的想法，反而更少的人会去实体店买东西。

另，如果实体店纯做展示，销售都是走网络，说不定也会有不错的效果。